Architekturzentrum Wien

"Shopping - die präzise Kontrolle über Verführung und Hingabe "

Unter diesem Titel organisierte Anfang Dezember 2004 das Architekturzentrum im wiener Messepalast eine Podiumsdiskussion mit prominenter Besetzung. Wir geben Ihnen an dieser Stelle die zusammenfassenden Artikel der Beteiligten wieder.
(Quelle: Architektur & Bau Forum, Ausgabe 21/ 04, S. 9- 11)

• Mariusz Demner - Demner, Merlicek & Bergmann
• Florian Pollack - Leitung Mobile Living ONE
• Georg Petrovic - Petrovic & Partner Architekten
• Markus Schäfer - Hosoya Schaefer Architects (Prada Stores)
• Oliver Schürer - Architekturzentrum Wien, Moderation
• Michael Gassner - XS42 Multimedia
  

Michael Gassner, Geschäftsführer von XS42:

THE ANSWER: SHOPPING42

XS42 Ltd. bietet seinen Kunden bedienungsfreundliche und zuverlässige Multimediatechnik für den Business-Bereich. Von der Planung und Konzeption bis zum Endprodukt. Für Office, Flagship Store, Messestand, Roadshow und mehr. Das Unternehmen bietet Planung und Einbau von Multimediaanlagen für den kommerziellen und privaten Einsatz.

Die Stärke von XS42 liegt in der Fähigkeit, unterschiedliche Technologien zu integrieren und so die für den Kunden beste Lösung auszuwählen. Dabei nutzt das Unternehmen Internet- Kerntechnologien, verbindet diese mit Hausnetzen wie dem Instabus, nutzt Infrarotfernbedienungen und steuert auch  über Handy und PDA. Das Service reicht vom Design, der technischen Planung hin zur Umsetzung der Installation. Das Unternehmen versteht sich als Begleiter, Berater und Umsetzer. Seine Stärke ist die Integration interaktiver und repräsentativer Elemente am PoS. Firmen- Credo: „Technik für den Menschen – in dieser Reihenfolge und nicht umgekehrt.“

Die reine Applikation souveräner Technik in Verkaufsräumen reicht nicht aus, um ein Unternehmen oder eine Marke im Verkauf nachhaltig zu unterstützen. Eine konsistente, durchdachte Selbstdarstellung in allen Bereichen der Unternehmenskommunikation ist die Basis für einen gelungenen Shopauftritt. Immer mehr gilt es, nicht die Produkte, sondern das Metaprodukt Marke zu fördern. In den Shoppingzonen kann die Marke indirekt  über die Produkte angegriffen werden. Diese Insignien sind sicher die wichtigste Manifestation der Marke, aber erst Werte, die über den hehren Produktnutzen hinausgehen, machen eine Marke von der anderen unterscheidbar. Thesen und Glaubenss ätze, die für die Unternehmenskultur und die Außenkommunikation wichtig sind, können dem Kunden meistens nicht über die eigentlichen Produkte vermittelt werden. Bekannte Werbemedien sind der  übliche Träger dieser Kommunikation, aber in diesem Zusammenhang oft vergessen, sind die Outlets selbstdas direkteste und beste Werbemedium.

In diesen Räumen der Kontaktaufnahme können alle Sinne angesprochen werden. Der Kunde kann abgeholt, verführt und überzeugt werden. Nur im Shop kann der Kunde physisch in das Unternehmen eindringen, und nur dort kann der Kontakt mit dem Produkt gezielt gesteuert werden.

Der Verkaufsraum wird zur Kathedrale des Konsums umgestaltet. Eigene Gesetze und Gebote können aufgestellt werden. Um das Produkt angemessen zu präsentieren und die Botschaften der Marke zu verstärken, sind interaktive spielerische Auseinandersetzung genauso gefragt wie optisch beeindruckende Erlebniswelten.

Der Shop ist der Ort, an dem der Kunde die Chance hat, die Welt der jeweiligen Marke zu begreifen und einzutauchen in ein eigenes Universum. Der Kunde soll sich als Teil dieses Universums wohl fühlen. Die Schwierigkeit: Nur durch eine glaubwürdige Selbstdarstellung kann der Kunde an Bord geholt werden. Was der Kunde mit einer Marke assoziiert, muss in sich stimmig dargestellt sein.

Es gilt, eine Anhängerschaft zu formieren, die hinter der Marke steht. Diesen Fans muss in den Shoppingbereichen über das Produkt hinaus, etwas geboten werden, das sie bestärkt und ihnen eine Bestätigung für die richtige Produktwahl liefert. Ungläubige sollen zu Gläubigen und Gläubige zu Aposteln konvertieren.

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